Teamleiter Technischer Kundendienst (all genders)
Norddeutschland
Vollzeit
Gesucht wird der Teamleiter technischer Kundenservice (all genders) mit Führungsverantwortung für fünf Servicetechniker.
Hauptaufgaben
- Technische Konzeption von Anlagen in den Kundeneinrichtungen sowie Hardwarebedarfs- und Umsetzungsplanung in Zusammenarbeit mit den Bereichen Solution Management, Projektmanagement, IT, Sales und Kundenvertretern für den Bereich DACH-Luxembourg
- Ressourcenplanung für den technischen Service, inklusive Terminkoordination für die Einsätze der Servicetechniker
- Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit und der Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards
- Erstellung und Zuteilung von Arbeitspaketen für Servicetechniker sowie für externe Dienstleister zur Durchführung und Dokumentation von Installations-, Deinstallations- und Instandhaltungseinsätzen; Endabnahme der Arbeiten
- Konzeptionelle Verantwortung für Lager und Logistik, sowie Warenhaltung; Kontrolle von Lagerhaltung und Inventur; Bedarfsermittlung und Beschaffung Ersatzteilbestand
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Servicetechniker
- Operative Unterstützung im Tagesgeschäft und projektbezogenen Serviceeinsätzen
- Servicebezogene Projektplanung
Anforderungen
- abgeschlossene technische Ausbildung als Radio- und Fernsehelektroniker, Elektroniker Informations- und Telekommunikationstechnologie, IT-Systemelektroniker, Fernmeldetechniker o.ä
- hohe Expertise sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung
- eigenverantwortliche und effiziente Arbeitsweise
- hohe Belastbarkeit
- Lernbereitschaft
- Durchsetzungsstärke
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- zielorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Flexibilität
- Hands-On-Mentalität
