Operations Manager (all gender) Geschäftsbereich Sales
Wir suchen für unseren Auftraggeber – einen Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitsbereich - einen Operations Manager (gn*) Geschäftsbereich Sales am Standort in Nordrhein-Westfalen, der die disziplinarische, fachliche und operative Verantwortung für Teamleiter (gn*), Mitarbeiter (gn*) und die zugewiesenen Vertriebsprojekte mit der Pharmaindustrie (idealerweise ein Kunde) trägt und direkt an den Head of Operations berichtet.
Hauptaufgaben:
• Strategische sowie konzeptionelle Beratung der Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von Projekten
• Weiterentwicklung von Teamleitern (m/w/d) und Mitarbeitern (m/w/d)
• Gesamtwirtschaftliche Verantwortung für die Projekte, insbesondere hinsichtlich Profitabilität, Steuerung und Reporting• Unterstützung bei Akquisitions- und Pre-Sales-Tätigkeiten
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Projekt-Performance, Durchführung von Machbarkeitsanalysen bei Projektanfragen, kontinuierliche Optimierung von Prozes-sen und aktives Management der KPIs
• Erstellung projektbezogener Forecasts und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
• Durchführung von Machbarkeitsanalysen, Prozessoptimierungen und aktives KPI-Management
• Weiterentwicklung des Dienstleistungs- und Beratungsportfolios
• Erstellung von Angeboten, Verträgen sowie Kalkulationen in Zusammenarbeit mit Controlling
• Sicherstellung der Einhaltung der operativen Prozesse und Unterstützung bei deren Weiterentwicklung
• Unterstützung bei der Auswahl von neuen Mitarbeitern
• Budgetverantwortung
Anforderungen
• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Medizin, Gesundheitsökonomie, Wirtschaftswissenschaften wäre wünschenswert
• Mehrjährige Berufs-/Vertriebserfahrung in der Contact Center-Dienstleistungsbrache, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Healthcare-Projekte
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Hohe Prozessorientierung, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsstärke und Kennzahlen-/Kostenbewusstsein
• Hohe Lösungsorientierung
• Überzeugende Führungsqualitäten und souveränes Auftreten• hohe Vertriebsaffinität
• exzellente Kommunikations- und Präsentations-Skills
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Teamplayer/Motivator
• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Tools
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse