Operations Manager (all gender) Geschäftsbereich Sales

Wir suchen für unseren Auftraggeber – einen Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitsbereich - einen Operations Manager (gn*) Geschäftsbereich Sales am Standort in Nordrhein-Westfalen, der die disziplinarische, fachliche und operative Verantwortung für Teamleiter (gn*), Mitarbeiter (gn*) und die zugewiesenen Vertriebsprojekte mit der Pharmaindustrie (idealerweise ein Kunde) trägt und direkt an den Head of Operations berichtet.

Hauptaufgaben:

• Strategische sowie konzeptionelle Beratung der Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von Projekten

• Weiterentwicklung von Teamleitern (m/w/d) und Mitarbeitern (m/w/d)

• Gesamtwirtschaftliche Verantwortung für die Projekte, insbesondere hinsichtlich Profitabilität, Steuerung und Reporting• Unterstützung bei Akquisitions- und Pre-Sales-Tätigkeiten

• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Projekt-Performance, Durchführung von Machbarkeitsanalysen bei Projektanfragen, kontinuierliche Optimierung von Prozes-sen und aktives Management der KPIs

• Erstellung projektbezogener Forecasts und Wirtschaftlichkeitsberechnungen

• Durchführung von Machbarkeitsanalysen, Prozessoptimierungen und aktives KPI-Management

• Weiterentwicklung des Dienstleistungs- und Beratungsportfolios

• Erstellung von Angeboten, Verträgen sowie Kalkulationen in Zusammenarbeit mit Controlling

• Sicherstellung der Einhaltung der operativen Prozesse und Unterstützung bei deren Weiterentwicklung

• Unterstützung bei der Auswahl von neuen Mitarbeitern

• Budgetverantwortung

Anforderungen

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Medizin, Gesundheitsökonomie, Wirtschaftswissenschaften wäre wünschenswert

• Mehrjährige Berufs-/Vertriebserfahrung in der Contact Center-Dienstleistungsbrache, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Healthcare-Projekte

• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Hohe Prozessorientierung, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsstärke und Kennzahlen-/Kostenbewusstsein

• Hohe Lösungsorientierung

• Überzeugende Führungsqualitäten und souveränes Auftreten• hohe Vertriebsaffinität

• exzellente Kommunikations- und Präsentations-Skills

• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Teamplayer/Motivator

• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Tools

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

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