Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen im Automobilbereich

Unser Auftraggeber ist seit über 100 Jahren führender Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen im Automobilbereich. Das international aufgestellte Unternehmen ist eine AG mit 2,4 Mrd. € Umsatz und weltweit 6.500 Mitarbeitern.
Am Standort Berlin betreibt das Unternehmen ein mehrsprachiges Service Center mit ca. 300 Mitarbeitern in verschiedenen Geschäftsfeldern. 

Ihre Aufgaben

Zur Verstärkung des Bereichs Workforce Management suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Workforce Manager / Einsatzplaner (w/m) in unbefristeter Vollzeitanstellung.

Kernaufgaben der Position sind:

  • Sie koordinieren den Einsatz- und Schichtplan der Reservierungsmitarbeiter
  • Sie sind erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter zu Fragen rund um den Einsatzplan
  • Sie analysieren und ermitteln den Optimierungsbedarf, unter Berücksichtigung der tagesaktuellen Eingangsvolumina, hinsichtlich der Mitarbeiterbesetzung
  • Sie analysieren Trends und Soll/-Ist Abweichung und nehmen eigenständig Optimierungen mit den Fachbereichen vor
  • Sie übernehmen Projekte zur globalen Optimierung der Prozess- und Tätigkeitsabläufe

Ihr Profil

  • Sie haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Workforce-Management
  • Sie besitzen ein sehr gutes analytisches Denkvermögen und eine hohe Zahlenaffinität
  • Sie sind überzeugend, sehr kommunikationsstark und haben ein selbstbewusstes Auftreten
  • Sie haben gute Kenntnisse der englische Sprache in Wort und Schrift
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office Programmen
  • Idealerweise / wünschenswert: Erfahrung in der Anwendung von WFM Tools und Erfahrung mit SQL