Spezialversandhandel

Unser Auftraggeber ist ein internationales Spezialversandhandelsunternehmen mit Sitz in Bayern.

Ihre Aufgaben

Gesucht wird ein Vertriebsleiter Telesales Marketing Europa (m/w), der dem Geschäftsführer direkt unterstellt ist und ein Team von ca. 42 Mitarbeitern - bestehend aus 4 Supervisoren, 1 Telesales Marketing Verkaufs-Trainer und ca. 37 Agenten – führt. Die Position ist eine Neubesetzung nach einer Bereichs-Reorganisation.

Zu den Aufgaben gehören im Einzelnen:

  • Weiterer Ausbau des erfolgreichen Vertriebskanals Outbound-Telemarketing in Europa
  • Verdopplung der europäischen TLM Umsätze bis Ende 2019 unter Beibehaltung der prozentualen Umsatz-Nettoverzinsung
  • Steuerung der jeweiligen Länder über die jeweiligen Supervisoren
  • Steuerung der Rekrutierung, Führung und kontinuierlichen Weiterbildung der TLM Mitarbeiter in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Supervisoren
  • Aufbau eines permanenten Trainings-Programms (Verkaufs- und System-Training) in Abstimmung mit einem internen oder externen Trainer
  • Enge Zusammenarbeit mit der IT bei der Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von vertriebsunterstützenden EDV-Anwendungen (CRM, Offline Recommendation Engine, etc.)
  • TLM-Kampagnen-Entwicklung, -Planung und –Umsetzung in enger Abstimmung mit den länderverantwortlichen Marketing Direktoren
  • Kontinuierliche Optimierung aller relevanten Prozesse
  • Unterstützung der Inbound-/Kundenservice-Manager bei der Entwicklung und Umsetzung von Upselling-Maßnahmen
  • Eigenständige Erstellung von Business-Analysen und –Auswertungen sowie Reportings
  • Entwicklung und Umsetzung von strategischen und operativen TLM-Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Leiter Marketing
  • Budgetplanung und -kontrolle

Ihr Profil

Gesucht wird ein Vertriebsprofi mit mehrjähriger Fach- und Führungserfahrung im aktiven B2C-Telemarketing. Der Kandidat (m/w) ist in der Lage, alle wesentlichen KPIs zu analysieren und daraus geeignete Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen. Weiterhin werden Kenntnisse der meisten CC IT-Systeme (inkl. CRM) und umfangreiche Kenntnisse der relevanten Geschäftsprozesse sowohl auf der Fachbereichsseite als auch hinsichtlich unterstützender IT- / ACD-Systeme erwartet.

Fließende Englisch-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

Der ideale Kandidat (m/w) verfügt über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches (Fach-) Hochschulstudium. Es kommen jedoch auch Kandidaten (m/w) mit einer geeigneten kaufmännischen Berufsausbildung mit gleichwertiger Qualifikation infrage.