Kommunikationsanbieter NRW

Ihre Aufgaben

Gesucht wird ein „Vendor Manager (m/w)“ für den Standort Dortmund. Der Stelleninhaber berichtet direkt an den Head of Project Implementation Infrastructure.

Hauptaufgaben:

  • Operative Steuerung der Dienstleister (Vendoren) für die ausgelagerten Geschäftsprozesse
  • Entwicklung und Erstellung von Leistungsbeschreibungen
  • Definition von SLA‘s und KPI’s zur Sicherstellung der Dienstleisterperformance  
  • Analyse, Entwicklung und Optimierung von Prozessen gemeinsam mit den operativen Teams  
  • Mitarbeit bei Vertragsverhandlungen
  • Eskalationsmanagement
  • Ergebnis- und Budgetkontrolle
  • KPI-Reporting

Ihr Profil

Der ideale Kandidat (m/w) verfügt über mehrjährige Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld. Darüber hinaus werden Erfahrungen in der Steuerung externer Dienstleister sowie profunde Prozesskenntnisse / Kenntnisse der speziellen Erfordernisse im Geschäftsprozess Field Service vorausgesetzt. Methoden und Kenntnisse des Projektmanagements ITIL sind ebenso unabdingbar wie eine hohe Prozessaffinität.

Erwartet wird ein abgeschlossenes (Fachhochschul-) Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im Umfeld der Dienstleistersteuerung