Internationaler Outsourcing-Dienstleister für Multichannel-Kundenservice

Gesucht wird der Site Manager (m/w) für den Standort Hamburg, der direkt an den VP Client Services berichtet und Führungsverantwortung für ca. 300 Mitarbeiter trägt.

Ihre Aufgaben

Der Site Manager (m/w) trägt die Gesamtverantwortung für den Standort, in organisatorischer, technischer und personeller Hinsicht.

Zu den Aufgaben des zukünftigen Stelleninhabers (m/w) gehören im Einzelnen:

  • Einhaltung und Optimierung der Standort-Kennzahlen
  • Kontrolle der Produktionsabläufe und optimierter Ressourceneinsatz
  • Nutzung von Synergien in Zusammenarbeit am Standort und standortübergreifend
  • Zielgerichtete Beauftragung von internen und externen Dienstleistern
  • Führung, Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter nach individuellen Fähigkeiten und Stärken im Sinne der konzernweiten Führungsleitlinien
  • Verantwortung für effiziente Abläufe und definierte Prozesse und Strukturen
  • Konsequentes Qualitäts- und Prozessmanagement

Ihr Profil

Anforderungen

Der Kandidat (m/w) verfügt idealerweise über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium. Es kommen aber auch Kandidaten mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und entsprechender Berufserfahrung infrage.

Erwartet werden eine mindestens 5-jährige Berufserfahrung mit Führungs- und Ergebnisverantwortung im Customer Care / Call Center-Umfeld und sehr gute Kenntnisse im Management komplexer Projekte. Sehr gute Englischkenntnisse werden ebenfalls vorausgesetzt