Energiedienstleister mit Sitz in NRW

Ihre Aufgaben

Für die Unterstützung des Bereichs Operations wird der "Prozessmanager Online Services (m/w)" gesucht. In dieser Funktion verantwortet der zukünftige Stelleninhaber (m/w) das Design und die Weiterentwicklung der kundennahen Prozesse mit dem Ziel, eine signifikatne Steigerung der Digitalisierung insb. in der Kundenkommunikation und Kollaboration zu erzielen. 

  • Pflege, Gestaltung und Weiterentwicklung des Produktportfolios Online Services, wie z.B. Datenaustausch, integrierte Abrechnung, e-Invoicing, Web-Portale
  • Entwicklung, Abstimmung und Implementierung von Prozessen und Prozessver-besserungen im Hinblick auf Digitalisierung und digitale Kundenlösungen
  • Monitoring und Auswertung von definierten Kennzahlen sowie Durchführung von Potenzialanalysen
  • Fachliche Definition und Koordination von IT-Anforderungen sowie fachliche Begleitung bei Releasewechseln
  • Analyse und Identifikation von Marktpotentialen und Kundenwünschen
  • Schnittstellenmanagement zu Marketing, IT, Operations Management, Service Center
  • Leitung und Mitarbeit in und Umsetzung von Projekte

Ihr Profil

Der ideale Kandidat (m/w) verfügt über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung. 

 

Es werden ausgewiesene Erfahrungen in der Umsetzung von Online Services oder Digitalisierungsthemen (z.a: Portallösungen oder e-Invoicing) vorausgesetzt. Der Kandidat (m/w) verfügt über eine hohe IT-Affinität und ist sicher im Umgang mit den MS Office Produkten und MS Sharepoint. Kenntnisse im Umgang mit QlikSense oder QlikView sind von Vorteil.