Software-Unternehmen in Hamburg

Unser Auftraggeber entwickelt innovative E-Business Softwarelösungen und gehört zu Europas erfolgreichen Innovations- und Technologieführern.

Gesucht wird ein Projektleiter / Consultant (m/w/d) für den Bereich Customer Service Software. Der zukünftige Stelleninhaber berichtet direkt an den Teamleiter eCommunication.

Ihre Aufgaben

Der Projektleiter / Consultant (m/w/d) berät die Kunden aus der ContactCenter-Branche bei der Einführung der Softwarelösung und übernimmt die Betreuung auch im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit.

Zu den wesentlichen Aufgaben des zukünftigen Positionsinhabers (m/w/d) gehören:

  • fachliche und technische Kundenführung
  • fachliche und technische Teamleitung
  • Angebotserstellung
  • Qualitätsmanagement
  • Projektmanagement

Ihr Profil

Gesucht wird ein Kandidat (m/w/d), der über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder eine technische Berufsausbildung verfügt. Darüber hinaus werden Kenntnisse im Bereich Contact- und Service Center und der entsprechenden Prozesse erwartet. Der Kandidat (m/w/d) verfügt darüber hinaus über ein gutes technisches Verständnis, Kenntnisse aus der Prozessmodellierung, der Anforderungsspezifikation und sehr gute IT Kenntnisse, so dass Erfahrungen mit u.a. KI, Messenger, Mail-Server, Datenbanken, VoIP, WebRTC, HMTL/Java unterstellt werden dürfen. Weiterhin werden sehr gute Englischkenntnisse vorausgesetzt.

Gesucht wird eine kommunikations- und führungsstarke Persönlichkeit, die ihr Aufgabengebiet eigenverantwortlich gestalten kann. Der Kandidat (m/w/d) sollte stressresistent, belastbar und konfliktfähig sein und sich durch eine ziel- und kundenorientierte Arbeitsweise nebst einer schnellen Auffassungsgabe auszeichnen. Zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands werden erwartet.