Softwarevertrieb, Beratung und BPO-Dienstleistungsunternehmen

Unser Auftraggeber ist ein junges Unternehmen, gegründet durch erfahrene Branchen-Experten aus der Digitalisierung und Automatisierung mit Sitz in Berlin und Neu-Isenburg. Das Unternehmen ist komplett eigenfinanziert und daher unabhängig. Aus dem Dokumenten- und Informations-Management kommend, bietet die GmbH ein Produktportfolio von eigenentwickelter und zugekaufter Software zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Das Portfolio umfasst OCR-/ICR-basierte Schrifterkennung über Software zur Dokumenten-Verarbeitung bzw. Informations-Extraktion und automatisierte Folgeverarbeitung, Betrieb von Software as a Service Lösungen (SaaS / Cloud) und Beratungsleistung bis hin zu Dienstleistungen im Multi-Channel-Kundenkontakt. Letzteres steht im Fokus der ausgeschriebenen Position.

Gesucht wird zum nächstmöglichen Eintritt der Manager (w/m) Business Development.

Das bereits mit ersten Mitarbeitern in Betrieb gegangene Service Center erbringt qualitativ hochwertige Dienstleistungen für bestehende Auftraggeber. Der Standort soll zügig aufgebaut und mit Aufträgen von Neu- und Bestandskunden ausgelastet werden. Das Selbstverständnis entspricht hierbei eher dem einer Manufaktur als einer weiteren namenlosen Agent-Ansammlung. Die Aufgabe beinhaltet das operative Management des Standortes wie auch die Vertriebs- und Accountverantwortung. Es kann vereinzelt im HomeOffice gearbeitet werden. Eine Führungsaufgabe für die operativen Mitarbeiter und Führungskräfte am Standort Berlin setzt allerdings auch eine regelmäßige Präsenz in Berlin voraus. Es wird eine vertriebsübliche hohe Reisebereitschaft erwartet. Eine Unternehmensbeteiligung ist möglich!

Ihre Aufgaben

Der Stelleninhaber (m/w) soll den Standort mit neu gewonnenen Aufträgen aufbauen und mit nachhaltiger Ausschöpfung der Umsatzpotenziale für kontinuierliches Wachstum sorgen. Die Umsetzung der RampUp-Phase und der dauerhaften Durchführung und Optimierung der Kundenaufträge und die Führung der dazu eingesetzten Fach- und Führungskräfte liegt ebenfalls in der Verantwortung dieser Position.

Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten zählen im Einzelnen:

  • Zielgruppendefinition und Ansprache von Neukunden und Key Accounts
  • Wettbewerbsbeobachtung und –analyse sowie systematische, kontinuierliche und nachhaltige Marktbearbeitung und Befüllung des Sales Funnels
  • Erarbeitung von Outsourcing-Modellen, Bid-Management, Kalkulation, Verhandlung und Abschluss von Dienstleistungsverträgen
  • Aufbau, stetige Erweiterung und Pflege eines belastbaren Netzwerkes an Kunden, Interessenten, Referenzen und Empfehlungsgebern
  • Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung aller operativen Prozesse im Service Center: Qualitäts- und Prozessmanagement, Erfüllung der Projektanforderungen des Auftraggebers, Personaleinsatzplanung, Intraday-Steuerung
  • Verantwortung für die Wirtschaftlichkeit der Projekte und des Service Centers insgesamt: Produktivität, Auslastung, Bonus-/Malus-Optimierung

Ihr Profil

Eine abgeschlossene Ausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium sowie eine mindestens 3-jährige vertriebsorientierte Führungserfahrung mit dem Schwerpunkt auf Dienstleistungs-Geschäft / BPO im Bereich Customer Care / TeleSales / MultiChannel-Services werden vorausgesetzt.

Der ideale Kandidat (m/w) ist einerseits Vertriebsprofi vom Typ „Hunter“ und verfügt über sehr gute Kenntnisse des klassischen Vertriebs. Online-Marketing-Wissen ergänzt das Profil. Andererseits ist er/sie eine prozessstarke und qualitätsorientierte Führungskraft mit ausgeprägten Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten. Erfahrungen in Start-Up Unternehmen wären ein Plus, wenn der Kandidat dadurch ein Hands-On-Manager ist und sich als ein guter Netzwerker profilieren konnte.

Wir suchen eine eigenständige Persönlichkeit mit hoher Leistungsbereitschaft und Selbstmotivation. Souveränes Auftreten mit klar vertrieblich ausgerichtetem MindSet sowie professionelle Kommunikation und Umsetzung sind sehr wichtig. Der ideale Kandidat (m/w) ist ein zuverlässiger und kreativer Teamplayer, der mit Hands-On-Mentalität ans Werk geht. Hinzu kommt eine an der Wirtschaftlichkeit und Wachstum orientierte Zielorientierung.