Produktionsdienstleister / Lohnfertiger

Unser Auftraggeber ist ein Produktionsdienstleister und Lohnfertiger für die chemische und verwandte Industrien mit Erfahrung in der Synthese, Formulierung und Konfektionierung von Fein-, Spezial- und Agro-Chemikalien. Die fünf Kompetenzzentren in Deutschland und den USA bieten ein umfassendes Dienstleistungsportfolio entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Der Bereich Sales & Customer Service soll neu aufgestellt werden und der gesuchte Manager Customer Service (m/w/d) zunächst den wichtigsten Produktionsstandort (PLZ 39) leiten und neu ausrichten. Aktuell umfasst die Abteilung 11 Kundenbetreuer und 3 Einkäufer.
Nach erfolgreicher Neuausrichtung wird ein „Roll-Out“ auf die anderen Standorte erfolgen, in denen dann jeweils ein Verantwortlicher (m/w/d) für den Customer Service als erster Ansprechpartner für den Manager Customer Service (m/w/d) dienen soll (keine neue Führungsebene!). Aktuell wird die zu besetzende Position kommissarisch von der stellvertretenden Betriebsleitung wahrgenommen. Die Position berichtet an den Head of Supply Chain Management.

Ihre Aufgaben

  • After Sales Service für internationale Kunden aus den Angebots-Segmenten
  • Entdecken und Erschließen neuer Geschäftspotentiale mit bestehenden Kunden (Messeunterstützung etc.)
  • Um- und Durchsetzung von Unternehmenszielen im Kundenkreis (Preiserhöhungen, Produktionsanpassungen …)
  • Motivation, Vertrauens- und Respektaufbau mit vorhandenem Team       
  • Überarbeitung und Implementierung neuer Prozesse, Abläufe und KPIs (zunächst am Standort  Schönebeck)
  • Übernahme weiterer Verantwortung für den Customer Service an anderen Standorten
  • Erstellung des Umsatzbudgets sowie Nachverfolgung und Steuerung von Gegenmaßnahmen

Ihr Profil

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über eine wirtschaftswissenschaftliche Hochschulausbildung (gern auch Wirtschaftsingenieurwesen). Bei besonderer Qualifikation kommen auch Kandidaten mit einer kaufmännischen Ausbildung mit Zusatzabschluss Handelsfachwirt infrage.

Gesucht wir ein Betriebswirt / Handelsfachwirt (m/w/d) mit starker technischer Affinität, der bereits in einem vergleichbaren Umfeld seine Qualitäten als Change Manager unter Beweis gestellt hat.

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über mehrjährige Führungserfahrung im Dienstleistungsbereich/Customer Service. Ein sehr gutes Verständnis für (chemisch-)technische Zusammenhänge wird ebenso vorausgesetzt, wie kreative Vertriebsstärke und ein hohes Zahlenverständnis.

Der zukünftige Stelleninhaber (m/w/d) sollte Ergebnisverantwortung getragen haben und Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Projekten vorweisen können. Verhandlungsfähige Englischkenntnisse sind wichtig.

Gesucht wird eine souveräne, bodenständige und geradlinige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Durchsetzungsvermögen und- willen. Der ideale Stelleninhaber (m/w/d) ist hoch empathisch und äußerst lernbereit. Er/sie besitzt interne wie externe Kommunikationsstärke, sowohl in schriftlicher, als auch in mündlicher Form, und überzeugt durch unternehmerisches Denken und Handeln.

Der zukünftige Stelleninhaber (m/w/d) sollte überdies über eine große Hands-on Mentalität verfügen und durch seine Verhandlungsstärke überzeugen. Er/sie zeichnet sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung aus.