Dienstleistungsunternehmen im Energiedaten-Management

Unser Auftraggeber hat sich auf das Submetering spezialisiert, also auf die individuelle Erfassung, Abrechnung und transparente Visualisierung von Verbrauchsdaten für Mehrfamilienhäuser und gewerbliche Immobilien.
Ein Zukunftsmarkt, ein Top-Arbeitgeber und abwechslungsreiche Perspektiven erwarten Sie: der weltweit agierende Anbieter im Bereich Energiedatenmanagement, bietet viele Chancen und spannende Herausforderungen. Das Unternehmen beschäftigt in 24 Ländern weltweit über 5.500 Menschen, die auf die Innovationskraft und die überzeugenden Arbeitgeberleistungen setzen. 2018 erwirtschaftete die Firmen-Gruppe einen Umsatz von 887,8 Mio. Euro. Das Unternehmen ist eines der weltweit führenden Unternehmen bei der Verbesserung der Energieeffizienz im Gebäudebereich. Mit innovativen Produkten und Services hilft das Unternehmen, Energie, CO2 und Kosten nachhaltig einzusparen.

Ihre Aufgaben

Gesucht wird ein Mitarbeiter (w/m/d), der das Großkunden-Service-Team verstärkt. Das Service-Team zeichnet sich durch hohe Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft aus. In echtem Teamwork werden Kunden begeistert. Die Stelle wird in unbefristeter Vollzeit-Festanstellung besetzt.

Als Großkundenbetreuer haben Sie das Ohr am Markt, denn gerade von Kundenerlebnissen, kann das Unternehmen viel lernen. Die besondere Verantwortung liegt darin das individuelle Anliegen zur Zufriedenheit des Kunden zu erledigen.

Die Aufgaben im Detail:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für eine feste Gruppe unserer größten Kunden aus der Wohnungswirtschaft
  • Persönliche und individuelle Betreuung per Telefon oder ggfs. vor Ort
  • Langfristiges Beziehungsmanagement für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
  • Sach- und fachgerechte Kundenberatung in allen Service- und Abrechnungsfragen
  • Koordination der termingerechten Auftrags-, Abrechnungs- und Anfragenbearbeitung
  • Selbständige Erstellung individueller Kundenkorrespondenz
  • Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs und Gewährleistung einer hohen Servicequalität zum Kunden
  • Enge Kooperation mit der Vertriebsabteilung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung oder sehr gute Kenntnisse im Bereich Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Freude am Umgang mit Kunden und Interesse an einem langfristigen Beziehungsaufbau mit einem festen Kundenstamm
  • Sympathische und verbindliche Art der Kundenkommunikation
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS Office Paket, idealerweise SAP) und die Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
  • Teamfähigkeit, Flexibilität sowie Engagement und Verantwortungsbereitschaft sind genauso wichtig wie ein hohes Maß an Selbstorganisation