Tochtergesellschaft eines Finanzdienstleistungsunternehmens

Ihre Aufgaben

Gesucht wird der Geschäftsleiter (m/w), der die Verantwortung für die fachliche, organisatorische und disziplinarische Leitung und Prozessgestaltung der unterstellten Abteilungen trägt.

Zu den Aufgaben gehören im Einzelnen:

  • Planung, Konzeption und Umsetzung von neuen Projekten/Produkten für die zielgruppenorientierte Produkteinführung/-betreuung einschl. Geschäftsfeldkompetenzen und Vertragsgestaltung
  • Durchführung einer qualifizierten Neukundenakquisition und erstklassigen Kundenberatung
  • Verantwortung für die Entwicklung neuer Vertriebs- und Marketingstrategien
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung strategischer Ziele des Unternehmens
  • Verantwortung für die Budgetierung und das Controlling aller Geschäftsfelder, Produkte und Projekte
  • Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Wissensmanagements und der Qualifizierung der Mitarbeiter
  • Verantwortung für ein effizientes und effektives Providermanagement
  • Selbstständige Erstellung von Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung
  • Zentraler Ansprechpartner für den Betriebsrat
  • Repräsentation des Unternehmens auf Kundenveranstaltungen und Messen sowie Vertretung in Gremien

Ihr Profil

Anforderungen

Es wird eine mindestens 5-jährige Berufserfahrung in adäquater Position mit Call Center- oder Service Center-Erfahrung sowie einer mindestens 5-jährigen Führungserfahrung von Abteilungen mit mehr als 15 Mitarbeitern erwartet. Der zukünftige Stelleninhaber (m/w) besitzt sehr gute Kenntnisse sowie fundierte Erfahrungen in den Themengebieten Call Center-Aufbau und -Betrieb, Call Center Technologie, Inbound/Outbound, ggf. Electronic Banking, POS und Zahlungsverkehr. Der sichere Umgang mit dem MS Office-Paket sowie sehr gute Kenntnisse von Call Center Steuerungstools werden ebenfalls vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse sind unabdingbar.

Der ideale Kandidat (m/w) verfügt über ein abgeschlossenes (Fach)Hochschulstudium mit möglichst kaufmännischer und/oder technischer Qualifikation. Es kommen jedoch auch Kandidaten (m/w) mit einer geeigneten Berufsausbildung mit gleichwertiger Qualifikation infrage.