BPO-Servicedienstleister, Standort Dortmund

Unser Auftraggeber ist die deutsche Tochter einer internationalen Unternehmensgruppe, die mit mehr als 35.000 Mitarbeitern an 80 Standorten in 26 Ländern zu den größten Customer Care Service Provider weltweit gehört.

Das Unternehmen ist seit 17 Jahren am Markt und entwickelte sich in dieser Zeit vom Callcenter Dienstleister zum Anbieter für Multichannel-Lösungen. Messbare Lösungen und ein für Endkunden spürbares Markenerlebnis hat das Unternehmen von Anfang an geliefert. Das Unternehmen wächst kontinuierlich.

Unser Kunde bietet seinen Kunden exzellenten Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle und Ländergrenzen hinweg. Mit über 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an elf Standorten in der DACH-Region garantiert sie ihren Auftraggebern Tag für Tag erstklassigen Kundenservice – wobei die Zufriedenheit des Kunden stets an oberster Stelle steht.

Das Unternehmen bietet:

  • eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamisch wachsenden, internationalen Unternehmen
  • berufliche Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein engagiertes und unterstützendes Team - national wie international
  • eine hervorragende Gelegenheit ein förderndes und belastbares Netzwerk aufzubauen

Gesucht wird zum nächstmöglichen Eintrittstermin ein Controller (w/m) am Standort Dortmund in unbefristeter Vollzeitanstellung. Als Experte für wirtschaftliche und produktive Kennzahlen beraten Sie operative Führungskräfte und Account Manager und berichten an den CFO der DACH-Region.

Ihre Aufgaben

Als Controller (m/w) sind Sie für die Standortleiter (m/w) und Account Direktoren (m/w) Ansprechpartner zu allen Fragestellungen rund um Finanzkennzahlen und operative Steuerungsgrößen.

Zu den Aufgaben gehören im Einzelnen:

  • Verantwortung für die die proaktive Entwicklung bzw. Empfehlung von Maßnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Kunden- und Projektziele sowie deren Umsetzungsüberwachung
  • Aktive Mitarbeit am jährlichen Budget- und monatlichen Rolling Forecast-Prozess
  • standortübergreifendes Projektmanagement (Integration von Gesellschaften, Aufbau von Standorten, Einführung BI-Tool, etc.)

Ihr Profil

Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Controlling erfolgreich abgeschlossen oder besitzen einfach nur Spaß und eine natürliche Gabe, mit Zahlen zu arbeiten und mit diesen etwas bewegen zu wollen. Sie konnten bereits Berufserfahrung im Service Center-Umfeld sammeln, sind sicher im Umgang mit MS Office (Power BI von Vorteil) und verfügen hier vor allem über sehr gute Excel-Kenntnisse. SQL-Abfragen sind Ihnen ebenfalls nicht fremd.

Sie sind detailorientiert, analysestark, hochgradig organisiert und in der Lage, mehrere Aufgaben zu priorisieren und zu managen. Sie arbeiten gerne selbstständig in einem kooperativen Teamumfeld. Neben Ausdauer und Durchsetzungsvermögen besitzen Sie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Zeitliche Flexibilität, hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit gehören ebenfalls zu Ihren Stärken

Gute Englisch-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.