Telekommunikationsanbieter in Nordrhein-Westfalen

Wir suchen für unseren Auftraggeber, einen der führenden Anbieter von Daten-, Internet- und Sprachdiensten in Deutschland, einen Campaign Manager (m/w/d) für den Bereich Retention. Das Unternehmen ist Teil einer großen Firmengruppe und beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung der Entwicklung, Implementierung und Steuerung der B2B CRM Strategie mit den gebildeten Zielgruppen anhand des Customer Lifecycle in enger Zusammenarbeit mit den Sales Kanälen
  • Verantwortung der operativen Umsetzung von CRM-Kampagnen und automatisierten Life-Cycle-Programmen
  • Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der personalisierten Customer-Retention und -Loyalty
  • Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen (Sales Steering, Data Intelligence Competence Center, Marketing, Customer-Service, Produktmanagement) zur Performance-basierten Maßnahmensteuerung
  • Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen zur Kundensegmentierung sowie Abstimmung der CRM-Kampagnen auf die generierten Customer Insights
  • Analyse, Optimierung und Steuerung der Effektivität von Kampagnen mit dem Ziel den Kundenwert und die Kundenzahl zu steigern
  • Analyse von Kundensegmenten zur Steigerung des Kundenwerts
  • Fortlaufende Evaluierung, Überwachung und Reporting von relevanten KPI-Entwicklungen

Ihr Profil

Basis bildet ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Sprachwissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss.

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM und Direktmarketing in einem digitalen Umfeld. Fundierte Kenntnisse über CLR, CLV und anderen relevanten CRM KPIs werden ebenfalls vorausgesetzt. Erfahrungen im Projektmanagement und Etablieren von zielgruppengesteuerten Kampagnen runden das Bild ab.