Assistance Gesellschaft

Ihre Aufgaben

Gesucht wird der Bereichsleiter Schaden & Service (m/w) (aus dem Versicherungsumfeld). Er/sie übernimmt die disziplinarische und fachliche Verantwortung für sechs operative Teams (insgesamt ca. 120 Mitarbeiter) an zwei Standorten. Die Teamaufgaben bestehen u.a. aus der Entgegennahme und Erfassung der Schadenmeldungen (90% Inbound-Telefonie) schwerpunktmäßig aus dem Bereich der Kraftfahrtversicherung, Beratung der Kunden über erste zu treffende Maßnahmen, sowie der Vermittlung von Partnerdienstleistungen (z.B. Werkstätten und Mietwagen) und der telefonischen Beratung und Betreuung der Versicherungsnehmer.

Der zukünftige Stelleninhaber (m/w) wird direkt an den Geschäftsführer Operation berichten.

Zu den wesentlichen Aufgaben des zukünftigen Stelleninhabers gehören:

  • Disziplinarische und fachliche Verantwortung für mehrere operative Teams an zwei Standorten
  • Verantwortung für die effiziente Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Umfeld der Schadenbearbeitung und-regulierung für Komposit-Versicherer   
  • Einhaltung der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Qualitätsstandards mit Schwerpunkt auf die erfolgreiche Steuerung von Versicherungsschäden in den Partnernetzwerken
  • Strategische Neuausrichtung und Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes in den Dimensionen Technologie, Effizienz, Auftraggeber-Orientierung und Profitabilität
  • Mitarbeiterentwicklung und -motivation
  • Förderung der kommunikativen, verkäuferischen und fachlichen Fähigkeiten sowie Serviceorientierung der unterstellten Mitarbeiter
  • Weiterentwicklung des Unternehmens im Rahmen von Projekten


Ihr Profil

Es wird ein abgeschlossenes Studium, idealerweise der Wirtschaftswissenschaften, oder eine kaufmännische Ausbildung erwartet.

Gesucht wird ein Kandidat (m/w), der bereits mehrere Jahre in leitender Position, vorzugsweise in der Schadenabteilung eines Versicherungsunternehmens oder Schadendienstleisters, tätig war und somit idealerweise über profunde Schadenfachkenntnisse verfügt. Der ideale Kandidat (m/w) verfügt über weitreichende Erfahrungen im Bereich Schadensteuerung und Schadenregulierung.