Unternehmen der Energiewirtschaft in Süddeutschland
Für den Bereich Qualität, Training und Wissen wird ein Teamleiter Training (w/m/d) gesucht, der ein Team von neun Mitarbeitern führen wird.
Dieser Bereich verantwortet innerhalb der B2C Operations die Qualität der operativen Leistungserbringung externer Partner und der Basisqualifikation der operativen Inhouse Units. Der Bereich identifiziert u.a. Schulungspotentiale von Mitarbeitern und Trainern und ist für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Methoden zur Wissensvermittlung verantwortlich.
Ihre Aufgaben
- Strategische und konzeptionelle Entwicklung von Trainingsaktivitäten über alle relevanten Produktsegmente für externe und interne Zielgruppen
- Teamleitung der internen Trainer mit dem Ziel, neue interne und externe Kundenbetreuer bestmöglich auszubilden und die Mitarbeiterkompetenz zu verbessern
- Konzeptentwicklung in Zusammenarbeit mit dem Team zur Aus- und Weiterbildung der Trainer
- Ermittlung von Qualifikationsdefiziten und Planerstellung zur Reduzierung dieser Defizite sowie Verantwortung der Durchführung entsprechender Maßnahmen (in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement)
- Unterstützung des Bereichs bei der Zielerreichung durch Entwicklung und Umsetzung wirkungsvoller und zukunftsorientierter Blended Learning Konzepte, die auf die Bedürfnisse und Prioritäten des Unternehmens abgestimmt sind
- Bereitstellung innovativer Lernwerkzeuge und -lösungen
- Kontinuierliche Entwicklung, Verfolgung und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen zur Sicherstellung eines effizienten und effektiven Trainingsbetriebs
- Durchführung strategischer und qualitativer Bewertung von Schulungs- und Entwicklungsprogrammen und -initiativen sowie Erstellung von Test- und Bewertungsprozessen für die Wirksamkeit von Schulungsprogrammen
- Digitalisierung der Trainingslandschaft
Ihr Profil
Der ideale Kandidat (m/w) verfügt über ein abgeschlossenes Hochschulstudium. Es kommen aber auch Kandidaten mit einer soliden Ausbildung und entsprechender Berufserfahrung als Trainer in Frage. Der Kandidat (m/w/d) sollte eine qualifizierte Trainerausbildung nachweisen können.
Der gesuchte Kandidat (m/w/d) besitzt langjährige Berufs- und fundierte Führungserfahrung im Trainingsumfeld – vorzugsweise im Bereich Kundenservice. Er / Sie ist eine ebenso bodenständige wie ambitionierte Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz, Empathie und Teamgeist, gepaart mit dynamischer Führungsstärke und professionellem Auftreten.
Der zukünftige Stelleninhaber (m/w/d) begleitet seine Mitarbeiter und fördert sowie motiviert diese durch Entwicklungsgespräche und ist erster Ansprechpartner auch in schwierigen Situationen und unter veränderten Bedingungen. Idealerweise hat er / sie bereits digitale Lernplattformen implementiert und verfügt über digitale Affinität und ein entsprechendes Mindset. Sehr gute analytische Fähigkeiten, strukturiertes Arbeiten sowie ein prozessorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln gehören ebenso zu den Kernkompetenzen des idealen Kandidaten (m/w/d) wie Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgezeichnete rhetorische Fähigkeiten.
Fließende Englischkenntnisse sind gern gesehen.
German