Telekommunikationsunternehmen in Hamburg
Gesucht wird der Teamleiter technischer Kundenservice (m/w/d), der ein Team von fünf Servicetechnikern führt.
Ihre Aufgaben
- Technische Konzeption von Anlagen in den Kundeneinrichtungen sowie Hardwarebedarfs- und Umsetzungsplanung in Zusammenarbeit mit den Bereichen Solution Management, Projektmanagement, IT, Sales und Kundenvertretern für den Bereich DACH-Luxembourg
- Ressourcenplanung für den technischen Service, inklusive Terminkoordination für die Einsätze der Servicetechniker
- Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit und der Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards
- Erstellung und Zuteilung von Arbeitspaketen für Servicetechniker sowie für externe Dienstleister zur Durchführung und Dokumentation von Installations-, Deinstallations- und Instandhaltungseinsätzen; Endabnahme der Arbeiten
- Konzeptionelle Verantwortung für Lager und Logistik, sowie Warenhaltung; Kontrolle von Lagerhaltung und Inventur; Bedarfsermittlung und Beschaffung Ersatzteilbestand
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Servicetechniker
- Operative Unterstützung im Tagesgeschäft und projektbezogenen Serviceeinsätzen
- Servicebezogene Projektplanung
Ihr Profil
Grundlage bildet eine abgeschlossene technische Ausbildung als Radio- und Fernsehelektroniker, Elektroniker Informations- und Telekommunikationstechnologie, IT-Systemelektroniker, Fernmeldetechniker o.ä. erwartet.
Gesucht wird ein Kandidat (m/w/d) mit hoher Expertise sowie mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung. Er/sie zeichnet sich durch eine eigenverantwortliche und effiziente Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit sowie Lernbereitschaft aus. Gesucht wird eine durchsetzungs- und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die zielorientiert denkt und handelt und dabei Flexibilität und eine Hands-On-Mentalität zeigt.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine hohe Reisebereitschaft runden das Profil ab.
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