Contact Center-Dienstleister, Standort in Norddeutschland

Wir suchen für unseren Auftraggeber, einen europaweit agierenden Contact Center-Dienstleiter, den Site Director (m/w/d) für einen Standort in Norddeutschland, der die disziplinarische Führung von ca. 180 Mitarbeitern übernimmt.

Ihre Aufgaben

  • Schaffung und Sicherstellung optimaler Produktionsbedingungen am Standort
  • Eigenverantwortliche Analyse und Steuerung der Standortkennzahlen
  • Repräsentation des Standortes nach innen und außen
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den lokalen Arbeitnehmervertretungen sowie mit der Geschäftsführung, der Projektleitung und HR
  • Mitwirkung bei der Personalbedarfsplanung sowie bei der Bindung von Mitarbeitern
  • Weiterentwicklung von Prozessen zur Verbesserung des Servicelevels
  • Sicherstellung eines motivationsförderlichen Arbeitsklimas
  • Disziplinarische und fachliche Führung der Projektabteilungen
  • Einführung, Überwachung und Nachhaltung der Unternehmensrichtlinien

Ihr Profil

Grundlage bildet eine abgeschlossene wirtschaftswissenschaftliche Hochschulausbildung. Ebenso kommen auch Kandidaten (m/w) mit einer soliden kaufmännischen Ausbildung, die um entsprechende einschlägige Berufserfahrung erweitert ist, in Frage.

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über eine mind. 5-jährige positionsspezifische Erfahrung, die er/sie idealerweise in einem durch Telekommunikation geprägten Unternehmen erworben hat. Weiterhin werden Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung erwartet. Sicherer Umgang mit gängigen Software-Lösungen (MS Office) ist obligatorisch.

Gesucht wird eine seriöse und selbstständig agierende Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation, die neben einem professionellen Auftreten über ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Proaktivität verfügt.
Der zukünftige Stelleninhaber (m/w/d) agiert analytisch und kosteneffizient, betriebswirtschaftliches Denken prägt sein Handeln. Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen werden ebenso vorausgesetzt wie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz.