Health Care Dienstleistungsunternehmen
Ihre Aufgaben
Gesucht wird der Projektleiter (m/w/d) Schwerpunkt Call Center am Standort in Baden-Württemberg. Der zukünftige Stelleninhaber (m/w/d) wird direkt an den Leiter Operations berichten.
Zu den Aufgaben des zukünftigen Stelleninhabers (m/w/d) gehören:
- Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Überwachung von medizinischen Call Center Projekten
- Sicherstellung eines termingerechten Projektabschlusses unter Berücksichtigung der Budgetplanung und der Projekt-KPIs
- Zentraler Ansprechpartner und Pflege der Zusammenarbeit und transparenter Kommunikation mit den beteiligten Stakeholdern, Segmenten und Kollegen
- Führung der Teamleiter und Motivation des unterstellten Teams
- Strategieentwicklung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Effizienzsteigerung des Call Centers
- Überwachung und Erstellung von Analysen der Leistungsindikatoren zur Sicherstellung der Zielerreichung
Ihr Profil
Es wird ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften erwartet. Kandidaten (m/w/d) mit Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung werden ebenso gern gesehen.
Gesucht wird ein Kandidat (m/w/d) mit langjähriger Projektmanagementerfahrung im Bereich Telemedizin oder Call Center.
Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen sind von Vorteil, aber kein Muss.
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