Unternehmen der Energiewirtschaft in Süddeutschland

Gesucht wird der Process Owner (w/m/d) Vertrags-/Kundenentwicklung Service.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die fachliche Ausgestaltung und kennzahlenbasierte Steuerung der Vertrags-/Kundenentwicklung Service-Prozesse unter Maßgabe der strategischen Ziele hinsichtlich Effizienz, Kundenorientierung und einer ganzheitlichen End to End Perspektive
  • Sicherstellung der Identifikation von Markt-/Kundenanforderungen sowie der Analysen von gesetzlichen Anforderungen, Orchestrierung der Umsetzung aller den Vertrags-/Kundenentwicklung Services betreffenden Anforderungen
  • regelmäßige Durchführung datengetriebener Analysen (u.a. Power BI/Celonis) im Hinblick auf die Prozessoptimierung in enger Abstimmung mit dem Transparenz-Team
  • Sicherstellung der Interaktion und Zusammenarbeit mit den angrenzenden Prozessverantwortlichen, sowie mit dem Vertrieb, den Chief Product Ownern und den crossfunktionalen Umsetzungsteams
  • Leitung innovativer (hybride und agile) und bereichsübergreifender Projekte mit Fokus auf digitale Prozess- und/oder Produktgestaltung

Ihr Profil

Grundlage bildet ein betriebswirtschaftliches oder technisches Hochschulstudium, vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik. Es kommen aber auch Kandidaten (m/w/d) mit einer vergleichbaren Ausbildung und langjähriger einschlägiger Berufserfahrung infrage.

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über fundiertes Wissen in der energiewirtschaftlichen Wertschöpfungskette sowie technische Expertenkenntnisse im Bereich Vertrags-/Kundenentwicklung im Massenmarkt. Der zukünftige Stelleninhaber (m/w/d) kann Praxiserfahrung in der Gestaltung bzw. Digitalisierung von kaufmännischen Geschäfts-/ Kundenprozessen sowie Erfahrungen mit hybriden oder agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban, OKR) vorweisen.

Gesucht wird eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit lösungsorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsweise. Er /Sie zeichnet sich durch unternehmerisches Handeln und ein ausgeprägtes Kunden-/Serviceverständnis aus. Der ideale Bewerber (m/w/d) verfügt über ein hohes Maß an analytischem und prozesstechnischem Denken und ist so in er Lage, komplexe Zusammenhänge eigenständig aufzubereiten.

Ein hoher Grad an Eigenmotivation sowie Verhandlungs- und Durchsetzungsstärke ergänzen das Profil.