Telekommunikationsanbieter in Nordrhein-Westfalen

Unser Auftraggeber gehört zu den führenden Anbietern von Daten-, Internet- und Sprachdiensten in Deutschland. Das Unternehmen ist Teil einer großen Firmengruppe und beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

Gesucht wird der Head of Inside Sales B2B (m/w/d), der für den Aufbau und die Steuerung des Teams Inside Sales verantwortlich ist. Das Inside Sales Team verantwortet die telefonische Akquisition von Mittelstandskunden, die Steuerung von externen Telesales-Agenturen sowie die telefonische Betreuung von Bestandskunden und den Ausbau der Kunden. Der zukünftige Stelleninhaber (m/w/d) verantwortet zudem die Etablierung eines hochstandardisierten „Systemvertriebs“ über geeignete Partner mit entsprechendem Track Record im systematischen B2B Door-to-Door Vertrieb bzw. Vertrieb über Handelsvertreter-Strukturen.

Zu den Aufgaben und Verantwortungsbereichen des zukünftigen Stelleninhabers (m/w/d) gehören im Einzelnen:

  • Eigenverantwortliche Konzeption, Planung und Umsetzung von Telesales-Kampagnen in Zusammenarbeit mit u.a. Produktmanagement und Marketing
  • Entwicklung der Kampagnenidee (Zielgruppe, Angebot) und der Kampagnenlogik (z.B. Mailing, telefonische Vorqualifizierung)
  • Adresseinkauf
  • operative Durchführung der Kampagnen
  • Führen, Fördern und Motivieren des unterstellten Teams
  • Sicherstellung der Erreichung von Unternehmenszielen im verantworteten Bereich anhand einheitlicher KPI´s und anderer definierter Rahmenbedingungen (z.B. Provisionsordnung, Konzernbetriebsvereinbarungen usw.) unter Berücksichtigung der Zielvorgaben durch die Geschäftsführung
  • Durchführung von personellen Maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich Human Resources
  • Koordinierung und Durchführung von Coachings und Schulungen im unterstellten Team und auch von einzelnen Mitarbeitern
  • Durchführung von Budgetplanungen und Kalkulationen in Bezug auf Projekte und Lösungen sowie Optimierung ermittelter Kosten unter Einbeziehung der jeweiligen Fachbereiche
  • Analyse und Überprüfung der vorhandenen Abteilungsprozesse mit dem Ziel, diese stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren
  • Erarbeitung von Methoden und Strategien zur Steigerung der Effizienz und Produktivität sowie der optimalen Ressourcenauslastung im Verantwortungsbereich unter Berücksichtigung der unternehmensinternen Vorgaben in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
  • Sicherstellung der Einhaltung der geplanten Kennzahlen zur Qualität, Produktivität und Ressourcenauslastung durch die unterstellten Mitarbeiter im Verantwortungsbereich
  • Organisation und Koordinierung von Managemententscheidungen sowie der internen Ressourcen aus weiteren Fachbereichen
  • Steuerung externer Call Center

Ihr Profil

Grundlage bildet ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss.

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über mehrjährige Führungserfahrung aus dem B2B-Vertrieb. Er/sie hat langjährige Erfahrung in der Kaltakquise und Kundenbetreuung gesammelt und verfügt über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Verkaufs- und Verhandlungsgeschick. Ein ausgeprägtes service- und kundenorientiertes Denken ist ebenfalls Grundvoraussetzung. Des Weiteren werden Erfahrungen in der Steuerung externer Dienstleister, gute Englischkenntnisse sowie der sichere Umgang mit ERP-Systemen und den MS Office-Anwendungen erwartet.