Contact Center Outsourcing-Dienstleister, Standort Berlin

Am Standort Berlin wird ein Abteilungsleiter / Projektmanager (m/w/d) für Telemarketing Projekte gesucht, der ein Team mit ca. 20 Mitarbeitenden führt und direkt an die Geschäftsleitung berichtet.

Ihre Aufgaben

Der Abteilungsleiter / Projektmanager (m/w/d) ist für die Steuerung aller Telemarketing-Projekte von der Planungs- bis zur Umsetzungsphase verantwortlich.

Zu den Hauptaufgaben gehören im Einzelnen:

  • aktiver Ausbau von Projekten und Kundenbeziehungen
  • Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden des Unternehmens und dem Projektteam
  • Verantwortung für das Projektcontrolling und die Erreichung vereinbarter Ziele
  • Erstellung und Auswertung individueller Reportings
  • Verantwortung für die Einhaltung von Prozessabläufen, Zielerreichung und Qualitätsstandards

Ihr Profil

Grundlage bildet ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, z.B. Betriebswirtschaftslehre, International Management, oder vergleichbarer Studiengang.

Der Kandidat (m/w) verfügt über eine mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Qualitätsmanagement aus dem Telemarketingbereich sowie über Erfahrungen in der Teamführung und dem Teamaufbau. Außerdem werden neben verhandlungssicherem Deutsch sehr gute Englischkenntnisse vorausgesetzt.

Gesucht wird eine Persönlichkeit mit Überzeugungsstärke, die bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und sich überdurchschnittlich zu engagieren. Als Führungskraft zeichnet er/sie sich durch ausgeprägte Sozialkompetenz und soziale Sensibilität aus. Neben einer hohen Sales-Affinität werden darüber hinaus analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung erwartet. Der ideale Kandidat (m/w/d) ist ein Organisationstalent mit einem hohen Maß an Handlungsorientierung.