Studien: Großer Call Center Gehalts- und Karrierevergleich und Krankenstand im Call Center (jeweils 2011 erschienen)

Gemeinsam mit der Fachzeitschrift „Tele Talk – Kundendialog für Profis“ hat die TGMC Management Consulting GmbH 2011 zum sechsten Mal eine Erhebung über Personal und Führungskräfte in der Call und Contact Center-Branche durchgeführt. Darüber hinaus hat die TGMC Management Consulting GmbH im Juni und Juli 2011 Call Center-Betriebe aus Deutschland zum Krankenstand ihrer Mitarbeiter sowie zu Ursachen und Gegenmaßnahmen befragt. Unterstützt wurden sie dabei von der Fachzeitschrift „Call Center Profi“ sowie dem Call Center Verband Deutschland (CCV).

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