Gesucht wird ein „Projektleiter Outbound (m/w)".

Zu den wesentlichen Aufgaben des zukünftigen Positionsinhabers (m/w) gehören:

• Koordination zwischen Auftraggeber und Dienstleister
• Etathandling
• Umfassendes, transparentes Managementreporting
• Kapazitätsplanung und -steuerung
• Evaluierung und Projektoptimierung
• Zeitmanagement
• Erfahrungssicherung
• Umsetzung des Managementsystems im Verantwortungsbereich
• Projektmanagement, Projektdurchführung, Projektkontrolle, Bericht an die Geschäftsführung
• Erstellung von Zielvereinbarungen und deren Kontrolle auf Teamleiterebene
• Teamleitersteuerung
• Planung und Durchführung wöchentlicher Projektmeetings
• Erstellung von Umsatzplanungen, Soll-/Ist-Vergleiche
• Zusammenarbeit mit der Personalentwicklung

Gesucht wird ein Kandidat (m/w) mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und im Idealfall Kenntnissen im Bereich Telekommunikation. Daneben werden eine zwei- bis dreijährige praktische Call Center Erfahrung, Kenntnisse der organisatorischen Abläufe und personellen Besonderheiten eines Call Centers sowie nachgewiesene Führungserfahrung als Projektleiter erwartet. Nachgewiesene Projekterfahrung und ein sicherer Umgang mit Standard Softwareprogrammen runden das fachliche Profil ab.