Gesucht wird der Projektmanager Telesales (m/w), der direkt an die Geschäftsführung berichtet. Aufgrund des weiteren Wachstums der Unternehmensgruppe wird diese Position neu geschaffen. Der Projektmanager Telesales wird die disziplinarische Führung der Teamleiter und Telefonagenten übernehmen. Das Unternehmen beschäftigt sich mit Telesales-Aufgaben, die vorzugsweise im Bereich des Inbound-Sales im Cross- und Upselling liegen.

Der Projektmanager Telesales hat die übergreifende Verantwortung für den Erfolg aller ihm zugeordneten Telesales Projekte des Unternehmens.

Zu den Aufgaben gehören im Einzelnen:

• Die Mitarbeiterführung und –weiterentwicklung
• Die Sicherstellung der gleichbleibenden hohen Qualität in Bezug auf Training und Ausbildung der Mitarbeiter
• Die Entwicklung von Leistungsangeboten im Bereich Telesales für bestehende sowie für neue Kunden
• Der direkte Kundenkontakt
• Die Unterstützung des Personalmanagements in Fragen der Rekrutierung und der Personalentwicklung in Bezug auf die ihm zugeteilten Projekte
• Die Überwachung der Leistungskennzahlen und wirtschaftlichen Ergebnisse im Bereich seiner Projekte
• Die Einbringung und aktive Vermarktung von Cross- und Upselling-Aktionen im Rahmen laufender Projekte
• Die Erreichung der für die einzelnen Projekte vereinbarten Deckungsbeitrags-Ziele

Der ideale Kandidat (m/w) hat eine wirtschaftswissenschaftliche Hochschulausbildung abgeschlossen. Es kommen bei entsprechender Erfahrung und Erfolgsnachweisen auch Kandidaten mit einer soliden kaufmännischen Ausbildung, die um eine Ausbildung als Fachwirt o.ä. ergänzt ist, in Frage.

Der Kandidat (m/w) muss über eine mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Outbound/Telesales verfügen. Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/ Akquisition sowie im Bereich Training/Personalentwicklung mit Bezug auf das Outbound-Geschäft. Die Erfahrungen sollten im Schwerpunkt im Bereich Business-to-Consumer liegen, wenngleich das Unternehmen auch Projekte im Bereich Business-to-Business abwickelt. Fachkenntnisse aus dem Versicherungs- und/oder Telekommunikationsbereich wären von Vorteil.