Unser Auftraggeber bietet seinen Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum rund um das Customer Care Management. Das Unternehmen gehört zu den großen Outsourcing-Dienstleistern in Deutschland und bietet das gesamte Customer Care-Spektrum im Front- und Backoffice über alle Kommunikationskanäle.

Gesucht wird ein Abteilungsleiter (m/w) für den Bereich Vertriebsprojekte Outbound.

Zu den wesentlichen Aufgaben des Abteilungsleiters Outbound-Vertriebsprojekte (m/w) gehören:

• Hauptansprechpartner der Teamleiter bei fachlichen und personellen Rückfragen
• Ansprechpartner der Abteilung bei Prozessklärungen
• Verantwortung für die Projektplanung, -entwicklung und die Koordination
• Erstellung der erforderlichen Tages- und Monatszahlen
• Überwachung der Meldung von Personalkennzahlen und Personaldaten
• Kontaktpflege zu den Auftraggebern sowie Vorbereitung und Durchführung von Vertragsverhandlungen
• Schnittstelle zwischen der Bereichsleitung und der zu führenden Abteilung
• Reporting aller abteilungsrelevanten Themen an die Bereichsleitung
• Zuständigkeit für die Änderungen und Erweiterungen der Abteilung
• Hauptansprechpartner bei Einstellungen und Ausstellungen
• Erstellung des Personaleinsatzplanes und des Schulungsplans in Absprache mit der Teamleitung

Es wird eine mehrjährige Call Center-Berufserfahrung, die idealerweise in vergleichbarer Position erworben worden ist, erwartet. Der Kandidat (m/w) verfügt darüber hinaus über fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und –entwicklung.

Es wird ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechender Praxiserfahrung erwartet. EDV-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt.