Unser Auftraggeber ist eine der größten Direktbanken Europas und Teil einer der führenden Finanzkonzerne weltweit.

Gesucht wird der Teamleiter Service (m/w), der ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern führt.

Der Teamleiter Service (m/w) ist für die Sicherstellung einer sachgerechten, ertrags-, ziel- und kundenorientierten Bearbeitung der telefonischen Lines verantwortlich.

Zu den Aufgaben des Teamleiters Service (m/w) gehören im Einzelnen:

• Personalführung und Organisation der direkt unterstellten Mitarbeiter
• Förderung, Beurteilung, Entwicklung und Weiterentwicklung sowie Motivation der Mitarbeiter
• Erfüllung bzw. Umsetzung der Teamziele
• Initiierung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie deren Überwachung
• Mitwirkung bei der Planung von Fachschulungen und sonstiger Informationsveranstaltungen

Der Kandidat (m/w) muss bereits über erste Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern verfügen. Neben guten Bankkenntnissen, idealerweise auch aus dem Bereich Immobilienfinanzierung, sollte der Kandidat auch ein gewisses Call Center Know-how besitzen.